Vori, a assistente de configuração
Você descreve o atendimento em linguagem simples. A Vori monta objetivo, tom de voz e limites em um rascunho para revisar. Não é preciso programar.
Plataforma de agentes de IA
Uma plataforma para criar, implementar e gerenciar agentes de IA de atendimento.
A Cavori é uma plataforma de agentes de IA: o lugar onde uma empresa ou um implementador cria o agente, monta a base de conhecimento que ele consulta, testa as respostas, publica no WhatsApp e acompanha a operação, com uma equipe humana podendo assumir qualquer conversa. Ela é infraestrutura e operação de agentes, não um chatbot pronto.
- O que é
- Uma plataforma que reúne criação guiada, base de conhecimento, simulador de testes, publicação no WhatsApp, transferência para humanos e acompanhamento, com um espaço separado por empresa.
- Para quem serve
- Empresas que querem operar agentes de IA no próprio atendimento e agências, consultorias e implementadores que criam e gerenciam agentes para vários clientes.
- Qual problema resolve
- Montar um agente de IA confiável exige juntar modelo, conhecimento, testes, canal e controle humano. Fazer isso do zero, para cada cliente, é lento e difícil de manter.
O que é uma plataforma de agentes de IA
Uma plataforma de agentes de IA é um sistema que cobre o ciclo de vida completo de um agente: definir o que ele faz, dar a ele o conhecimento da empresa, testar as respostas, publicar em um canal, permitir intervenção humana e acompanhar o que acontece depois. A diferença para um chatbot pronto é que a plataforma trata o agente como algo que se configura, testa, mede e ajusta continuamente.
A Cavori foi construída em torno desse ciclo. Cada peça existe para responder a uma pergunta prática: como criar sem programar (Vori), como fazer o agente saber sobre a empresa (base de conhecimento), como saber se ele responde bem antes de publicar (simulador), como atender no canal que o cliente usa (WhatsApp), o que acontece quando a IA não deve responder (transferência para humano) e como operar isso para vários clientes (espaços separados).
O que a plataforma inclui
Base de conhecimento por empresa
Serviços, informações e perguntas frequentes em uma base própria. O agente consulta a base ao responder (RAG), e você atualiza quando o negócio muda.
Simulador com casos de teste
Converse com o agente, avalie cada resposta e salve conversas como casos de teste. Depois de um ajuste, rode os casos de novo antes de publicar.
Publicação no WhatsApp
O agente atende no WhatsApp da empresa, mantendo o contexto da conversa. Outros canais estão previstos.
Transferência para atendimento humano
Uma pessoa da equipe assume qualquer conversa com o histórico completo e pode devolvê-la ao agente. A IA e a equipe trabalham no mesmo atendimento.
Um espaço por cliente
Para agências e implementadores: agentes, conhecimento, equipe e acessos separados por empresa, com todos os clientes visíveis no mesmo portal.
Como funciona, do início ao agente publicado
- Crie a conta e o espaço
Escolha se você vai criar um agente para a própria empresa ou implementar para clientes. Cada empresa ganha um espaço próprio.
- Descreva o atendimento para a Vori
Ela organiza objetivo, tom de voz e limites. Você revisa o rascunho e adiciona o conhecimento do negócio.
- Teste até ficar certo
No simulador, avalie as respostas e salve casos de teste. Ajuste o conhecimento ou as instruções e rode os casos de novo.
- Publique e acompanhe
Conecte o WhatsApp. A equipe assume conversas quando precisa, e o portal mostra conversas, tempo de resposta e o que o agente ainda precisa aprender.
Para quem a plataforma serve
Empresas
Equipes de atendimento, suporte e vendas que querem um agente de IA no próprio WhatsApp, com controle sobre o que ele diz e a possibilidade de assumir qualquer conversa.
- Um agente criado sem programar
- Base de conhecimento da própria empresa
- Equipe no controle das conversas
Agências, consultorias e implementadores
Quem cria agentes de IA como serviço para outros negócios e precisa operar vários clientes sem misturar dados nem equipes.
- Um espaço por cliente
- Processo repetível: criar, testar, entregar
- Acompanhamento de todos os clientes em um portal
Limitações e escopo atual
- O canal disponível hoje é o WhatsApp. Instagram, Telegram, Webchat e Messenger estão previstos, sem data definida.
- O agente responde com base na base de conhecimento e nas instruções configuradas. O que não estiver documentado ali deve ser encaminhado a uma pessoa.
- Casos sensíveis, reclamações complexas e negociações devem ser transferidos para uma pessoa. A plataforma facilita a transferência, mas a decisão de quando transferir é configurada por quem cria o agente.
- A qualidade do agente depende da qualidade da base de conhecimento e dos testes feitos antes de publicar.
Perguntas frequentes
O que é a Cavori?
A Cavori é uma plataforma para criar, implementar e gerenciar agentes de inteligência artificial usados em atendimento, suporte e vendas. Os agentes atendem pelo WhatsApp, respondem com base em uma base de conhecimento própria de cada empresa, mantêm o contexto e transferem para uma pessoa quando necessário.
A Cavori é um chatbot?
Não. É uma plataforma na qual você cria, testa, publica e opera agentes de IA. O agente que resulta disso é conversacional e usa um modelo de linguagem, mas a Cavori é a infraestrutura em volta dele: conhecimento, testes, canal, transferência para humanos e gestão de vários clientes.
Posso gerenciar vários agentes de IA na mesma conta?
Sim. Cada empresa tem seu próprio espaço, com agentes, base de conhecimento, equipe e acessos separados. Agências e implementadores veem todos os clientes no mesmo portal.
Como sei se o agente responde bem antes de publicar?
No simulador. Você conversa com o agente, avalia cada resposta e salva as conversas como casos de teste. Depois de qualquer ajuste, roda os casos de novo para conferir.
Quais canais a plataforma suporta?
O WhatsApp está disponível agora. Instagram, Telegram, Webchat e Messenger estão previstos para o futuro.
Crie seu primeiro agente na Cavori.
Crie a conta, descreva o atendimento para a Vori e teste no simulador antes de publicar.