Comparativos
Duas abordagens, os mesmos critérios, e quando cada uma é a melhor escolha.
Cada comparativo define os dois lados, compara por critérios verificáveis (custo, manutenção, rastreabilidade, risco de erro, experiência do cliente) e diz em que situação cada abordagem vence. Não há vencedor por padrão.
- Chatbot vs agente de IA: diferenças e quando usar cada um
Chatbots de fluxo seguem um roteiro fixo. Agentes de IA interpretam a pergunta, consultam uma base de conhecimento e decidem como responder. Comparação técnica por critério, com os casos em que cada abordagem é a melhor escolha.
- RAG vs fine-tuning para atendimento: qual abordagem escolher
Fine-tuning ajusta os pesos do modelo com exemplos. RAG mantém o modelo fixo e fornece informações no momento da resposta. Comparação por custo, atualização, rastreabilidade e risco de resposta inventada.